Principiile de bază ale politicilor Companiei în problemele eticii de afaceri şi cerinţele faţă de colaboratori în vederea realizării acestora sunt expuse în Codul etic DAAC-Hermes, de care puteţi lua cunoştinţă la rubrica dată.

 Principiile, pe care se bazează politicile Companiei în problemele eticii de afaceri sunt următoarele : transparenţa în afaceri, respectul faţă de parteneri şi clienţi, respectarea stipulărilor contractuale, respectarea proprietăţii, soluţionarea litigiilor pe căi juridice.

 SCOPURILE ACTIVITĂŢII COMPANIEI

Compania urmăreşte scopul de a desfăşura o activitate eficientă, stabilă, la cele mai înalte standarde ale comportamentului de afaceri şi cu respectarea strictă a legislaţiei. Activitatea Companiei trebuie să fie de folos ţării, societăţii şi oamenilor, care tind spre o evoluţie pozitivă.

Reputaţia şi bunul nume al Companiei sunt chezăşia succesului ei şi a îndeplinirii sarcinilor propuse.

Prezentul Cod al comportamentului de afaceri contribuie la obţinerea unei situaţii stabile a Companiei şi la succesul ei în condiţiile economiei de piaţă.

 Principiile eticii de afaceri, adoptate de Companie

Articolul I. Principii de bază.

Dat fiind, că acţiunile colaboratorilor Companiei reprezintă însăşi Compania, acţiunile fiecărui colaborator formează imaginea Companiei şi determină succesul acesteia. În scopul dezvoltării durabile a Companiei, sporirii profitabilităţii ei, fiecare colaborator este obligat să respecte normele comportamentale, expuse în prezentul Cod. Angajaţii, care ocupă funcţii de conducere, sunt obligaţi să asigure respectarea normelor prezentului Cod de către subalternii lor.

Compania funcţionează cel mai eficient atunci, când există o informaţie veridică privind întreaga ei activitate. Pentru o administrare eficientă, deciziile, adoptate de conducerea Companiei, trebuie să fie bazate pe informaţia deplină şi veridică privind activitatea Companiei. Fiecare angajat, care reprezintă Compania în relaţiile cu persoane terţe la încheierea tranzacţiilor şi îndeplinirea altor operaţii economice (financiare), trebuie să ducă o evidenţă strictă şi exactă a lor, în conformitate cu ordinea stabilită de Companie pentru asemenea operaţii, şi în timp util să raporteze conducerii despre lucrul efectuat.

 Reprezentând interesele Companiei, angajaţii sunt obligaţi să plaseze interesele ei mai sus decât interesele personale şi să evite orice acţiuni, care pot avea un impact negativ asupra intereselor Companiei.

 La încheierea contractelor de muncă cu persoanele, abilitate să acţioneze în numele sau în interesele Companiei, colaboratorul împuternicit cu acest drept trebuie să le aducă la cunoştinţă principiile practicii de afaceri conştiincioase, expuse în prezentul Cod.

 Articolul II. Respectul faţă de parteneri şi clienţi.

 Atitudinea respectuoasă faţă de parteneri şu clienţi este un principiu de bază în activitatea Companiei. Conformarea acestui principiu este obligatorie pentru fiecare angajat al Companiei.

 Compania porneşte de la premisa, că succesul şi reputaţia ei sunt în dependenţă directă de relaţiile bune cu clienţii şi partenerii de afaceri. De aceea, îşi bazează relaţiile pe principiile stimei şi încrederii reciproce, pe respectarea normelor etice şi a principiilor de confidenţialitate, a intereselor ambelor părţi.

Compania atenţionează asupra inadmisibilităţii unor referinţe negative la adresa partenerilor şi clienţilor atât în cadrul Companiei, cât şi în afara ei.

 Articolul III. Respectarea drepturilor fondatorilor, acţionarilor şi proprietarilor.

 Compania şi angajaţii ei respectă drepturile fondatorilor, acţionarilor şi proprietarilor, investitorilor, creditorilor şi ale altor persoane, ale căror drepturi de proprietate, sau oricare alte drepturi în raport cu Compania, aşa sau altfel sunt legate de proprietăţile Companiei.

Dat fiind, că persoanele respective au investit în afacere mijloace proprii şi au contribuit la consolidarea Companiei, fiecare angajat trebuie să apere interesele lor şi să contribuie la realizarea cât mai deplină a drepturilor persoanelor în cauză, inclusiv – în timp util să ofere acestor persoane o informaţie veridică privind activitatea Companiei.

Compania tinde să-şi administreze proprietăţile cânt mai eficient, să stimuleze interesul persoanelor, care îşi investesc mijloacele în dezvoltarea ei.

Articolul IV. Relaţiile de afaceri şi soluţionarea litigiilor

Compania priveşte relaţiile de afaceri ca pe un proces durabil, în scopul obţinerii unor rezultate reciproc avantajoase. Compania îşi bazează relaţiile de afaceri pe stima şi încrederea reciprocă.

Compania respectă înţelegerea, fapt care contribuie la consolidarea unor relaţii de afaceri strânse, bazate pe încredere şi respect reciproc.

În timpul negocierilor şi îndeplinirii angajamentelor faţă de persoanele terţe, fiecare colaborator este obligat să dezvăluie intenţiile Companiei conştiincios, ţinând cont de normele de confidenţialitate. Fiecare angajat trebuie să ţină cont de interesele altor persoane, dacă acestea nu contravin intereselor Companiei.

Compania admite, că în sfera relaţiilor de afaceri sunt posibile divergenţe. Compania interzice angajaţilor săi utilizarea, în business, a oricăror metode ilegale, amorale şi periculoase, cum ar fi frauda, ameninţarea, violenţa.

Compania interzice angajaţilor săi să primească, fără acceptul Companiei, remune de la persoane terţe, remunerări, cu excepţia unor suvenire în valoare de până la 500 lei,.

Articolul V. Aspectul exterior şi comportamentul la locul de lucru

Fiecare angajat al Companiei, reprezentând „faţa” Companiei şi interesele ei, oriunde ar fi, este obligat să corespundă din punct de vedere al exteriorului (vestimentaţie, coafură etc.), precum şi al comportamentului şi manierei de a negocia.

Este inadmisibilă apariţia la locul de muncă în stare de ebrietate.

Compania consideră, că pentru o activitate eficientă, în colectiv trebuie creat un climat moral pozitiv, o atmosferă creativă şi sănătoasă, condiţii de muncă inofensive pentru toţi angajaţii companiei.

Compania dezaprobă orice disensiuni, ce ţin de confesiunea sau naţionalitatea angajaţilor.

Compania propune să fie excluse din vocabularul comunicării de afaceri următoarele expresii:

• Aud pentru prima oară
• Am telefonat, dar nu mi s-a răspuns
• Am venit, dar Dvs.(el, ea. ei…) lipseaţi.
• Am căutat, dar nu am găsit
• Da eu am crezut…
• De vină sunt colegii (clienţii, administraţia…)
• Acestea se întâmplau până la mine (demult, cândva…)
• Da eu am spus (am prevenit, am făcut…)
• Da mie nu mi s-a spus
• De ce eu ?
• N-am auzit
• Nu ştiu
• Nu mi-au transmis
• Am vrut, cum e mai bine.
• Am vrut, dar nu am reuşit.
• Eu am zis, însă el nu a făcut
• Eu la acel moment nu eram de faţă.
 

Articolul VI. Teze finale

Compania nu se limitează la cerinţe formale faţă de fiecare angajat al său, ci aşteaptă de la ei o apreciere de sine stătătoare a propriilor acţiuni, reieşind din cerinţele legislaţiei Republicii Moldova, stipulările prezentului Cod şi principiile, convingerile şi valorile personale ale angajatului.

Compania îşi construieşte relaţiile cu angajaţii, bazându-se pe respect reciproc şi încredere. Respectând cerinţele prezentului Cod, fiecare angajat acţionează în interesele Companiei, îndreptăţeşte încrederea, care i-a fost acordată, participă la formarea imaginii Companiei, contribuie la consolidarea şi prosperarea ei.

La rându-i, Compania în permanenţă lărgeşte posibilităţile dezvoltării multilaterale ale angajaţilor săi.

Compania contează pe înţelegere şi acceptarea acestor principii de lucru, pe propunerile de perfecţionare a activităţii sale, înaintate de către colaboratori.