Основные  положения  политики Компании в вопросах деловой этики  и требования к сотрудникам в их реализации отражены в Этическом Кодексе DAAC-Hermes, с которым можно ознакомиться в данной рубрике

Основу политики Компании в области  деловой этики составляют следующие принципы: открытое ведение дел, уважение партнеров и клиентов, уважение договора, уважение собственности, разрешение споров правовыми путями.

Цели деятельности Компании

Целью деятельности Компании является ведение эффективной, стабильной, прибыльной деятельности при поддержании высоких  стандартов делового поведения и уважения закона. Деятельность Компании должна приносить пользу стране, обществу и людям, нацеленным на позитивное развитие.

Репутация и доброе имя Компании является залогом ее успеха и достижения поставленных задач.

Настоящий Кодекс делового поведения способствует достижению Компанией стабильного положения и успеха в условиях рыночной экономики.

Основы деловой этики, принятые в Компании

Статья I.  Основные положения

Поскольку действия сотрудников от лица Компании являются действиями самой Компании, действия каждого сотрудника формируют облик Компании и определяют ее успех. В целях устойчивого развития Компании, роста ее доходности, каждый сотрудник должен следовать изложенным в настоящем Кодексе нормам делового поведения. Сотрудники, занимающие руководящие должности, должны обеспечивать соблюдение настоящего Кодекса  своими подчиненными.

Компания функционирует наиболее эффективно при наличии достоверной информации обо всей ее деятельности. Для эффективного управления Компанией, руководство Компании должно принимать решения на основе полной  и достоверной информации о ходе деятельности Компании. Каждый сотрудник, представляя Компанию в отношениях с третьими лицами при заключении сделок и при выполнении других хозяйственных (финансовых)  операций, должен вести точный и полный учет таких операций в соответствии с порядком, установленным в Компании для данного рода операций и своевременно отчитываться перед своим руководителем.

Представляя интересы Компании, сотрудники обязаны ставить интересы Компании выше собственных и избегать любых действий, которые могут отрицательно повлиять на интересы Компании.

Заключая трудовые договоры с лицами, получающими полномочия на действие от лица или в интересах Компании, уполномоченный на это сотрудник Компании должен сообщить этим лицам о политике ведения добросовестной деловой практики, изложенной в Кодексе.

Статья II. Уважение к партнерам и клиентам

Уважительное отношение к партнерам и клиентам является основополагающим принципом в деятельности Компании. Точное следование этому принципу обязательно для каждого сотрудника Компании.

Компания исходит из того, что ее успех и репутация находятся в прямой зависимости от благоприятных отношений с клиентами и  деловыми партнерами. Поэтому она строит  эти  отношения на основах взаимного уважения и доверия, соблюдения этических норм и принципов конфиденциальности, учета интересов друг друга.

Компания обращает ваше внимание на недопустимость  негативного отзыва  о ее партнерах и клиентах   как в рамках Компании, так и за ее пределами.
 

Статья III. Уважение прав учредителей, акционеров и  собственников

Компания и ее сотрудники уважают и соблюдают права учредителей, акционеров и собственников, инвесторов, кредиторов и иных лиц, чьи имущественные или иные  права по отношению к Компании напрямую или косвенно связаны с имуществом Компании.

Поскольку указанные лица вложили собственные средства в дело и способствовали становлению Компании, каждый сотрудник должен защищать их интересы и содействовать реализации прав указанных лиц в наиболее полном объеме, в том числе своевременно предоставлять им достоверную информацию о ходе деятельности Компании.

Компания стремится максимально эффективно распоряжаться своим имуществом и повышать заинтересованность лиц, вкладывающих свои средства в ее развитие.

Статья IV. Деловые отношения и разрешение споров

Компания понимает деловые отношения как долгосрочный процесс, нацеленный на достижение взаимовыгодных результатов. Компания строит деловые отношения на  основе взаимоуважения  и доверия.

Компания уважает договор, что способствует установлению крепких деловых отношений, построенных на доверии и взаимном уважении. Каждый сотрудник Компании должен добросовестно выполнять обязательства Компании, сделанные как в письменной, так и в устной форме.

В ходе переговоров  и исполнения обязательств перед третьими лицами, каждый сотрудник должен добросовестно, с учетом норм конфиденциальности, сообщать о намерениях и возможностях Компании. Каждый сотрудник должен стремиться учитывать разумные интересы других лиц, если они не противоречат интересам Компании.
 
Компания понимает, что в сфере деловых отношений возможны разногласия. Компания запрещает своим сотрудникам использование всех незаконных, неэтичных и опасных методов ведения бизнеса, таких как обман, угрозы, насилие.

Компания запрещает своим сотрудникам принимать от третьих лиц вознаграждения, кроме сувениров стоимостью до 500 леев, без разрешения руководства Компании.

Статья V. Внешний вид и поведение на рабочем месте

Каждый сотрудник Компании, являясь “лицом” Компании и представляя ее интересы где бы то ни было,  обязан следить за своим внешним видом (одеждой, прической и т.д.), а также  манерой поведения и ведения переговоров.

Не допускается появление на работе в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Для успеха своей деятельности Компания считает необходимым создание в коллективе положительного морального климата, здоровой и творческой обстановки, безопасных условий труда для всех сотрудников Компании.

Компания не одобряет внесение каких-либо разногласий, связанных с вероисповеданием и национальностью сотрудников.

Компания предлагает исключить из делового общения перечисленные ниже выражения:
• Первый раз слышу
• Звонил, не дозвонился
• Приходил, но Вас ( его, ее, их……..) не было.
• Искал, но не нашел.
• А я думал…
• Это виноваты коллеги, ( клиенты, администрация...)
• Это было еще до того ( до меня, тогда…)
• А я говорил (предупреждал, делал…)
• А мне никто не говорил
• А почему я?
• Не слышал
• Не знаю
• Не передавали
• Хотел, как лучше.
• Я хотел, но не получилось.
• Я сказал, а он не сделал
• Меня в это время не было.

Статья VI. Заключительные положения

Компания не ограничивается исключительно формальными требованиями к действиям каждого сотрудника Компании, а ожидает от него самостоятельной оценки собственных действий, исходя из требований законодательства Республики Молдова, положений настоящего Кодекса и внутренних принципов, убеждений и ценностей сотрудника.

Компания строит взаимоотношения со своими сотрудниками на основе взаимоуважения и доверия. Следуя положениям настоящего Кодекса, каждый сотрудник действует в интересах Компании, оправдывает оказанное ему доверие, участвует в становлении репутации Компании, способствует ее стабильности и успеху.

В свою очередь Компания постоянно расширяет возможности  для всестороннего развития своих сотрудников.

Компания надеется на понимание и принятие данных принципов работы, на поступление предложений по усовершенствованию работы в Компании.